Основатели технологических компаний ❤️ Илон
Как другие руководители Кремниевой долины надеются подражать его жесткой политике в Twitter
С момента покупки Twitter в октябре Илон Маск, похоже, намеревался использовать свое новое приобретение для войны с господствующей культурой технологической индустрии. Он сократил штат компании вдвое, избавился от давно известных привилегий, таких как бесплатные обеды и домашний интернет, и предупредил тех, кто остался, что они будут работать "долгие часы с высокой интенсивностью". Он переоборудовал офисы в спальные помещения для "уставших" сотрудников и пригрозил увольнением всем, кто не был достаточно "жестким". "Только исключительная работа будет означать проходной балл", - заявил Маск в электронном письме сотрудникам после полуночи.
Это было нечто новое в Кремниевой долине: руководитель технологической компании, который стремится наказывать своих сотрудников, а не заманивать их пышными льготами и захватывающими заявлениями о миссии. Путь разрушения Маска вызвал немедленное возмущение. "Илон Маск понятия не имеет, что он делает с Twitter, - насмехается Фархад Манджу в The New York Times. Маск обращается с людьми как с "сопутствующим ущербом", – говорит эксперт по рабочим местам и писательница Дженн Лимм. "Вы – разрушитель профсоюзов с проблемой эго, –ответила Маску представительница Александрии Окасио-Кортез, - который наживается на недоплатах и плохом обращении с людьми".
Но есть одна группа, почти незаметная в разгар интернет-бури, которая поддерживала Маска: другие руководители технологических компаний. Основателям, чьи собственные компании слишком быстро росли во время технологического бума, Маск дает надежду на то, что в условиях надвигающейся рецессии можно уменьшить раздувание штата. "Действия @elonmusk в Twitter вдохновляют основателей, которые принимают трудные решения в условиях недавнего экономического спада", – написал недавно в Твиттере Эндрю Чен, генеральный партнер Andreessen Horowitz. "Я слышал от многих основателей, которые урезают излишние расходы, делают большие продуктовые шаги, становятся жесткими – и не боятся. В режиме реального времени пишется новое руководство к действию". Для некоторых основателей Маск – это просто жесткая версия руководителя, которым они хотели бы стать.
В интервью Insider основатели и инвесторы в частном порядке признают, что рассматривают Twitter как пример эффективности. (Все говорили на условиях анонимности, чтобы избежать реакции со стороны своих сотрудников). Если Маск может управлять своей социальной сетью с половиной прежнего персонала, говорят они, то, возможно, их компании тоже смогут. "Неплохо выглядеть так, чтобы сделать трудный выбор, потому что все делают трудный выбор", – говорит основатель крупного стартапа, инвесторы которого призывают его сократить штат и снизить темпы найма. "Илон – самый экстремальный пример этого, но так поступают многие умные компании".
За последнее десятилетие с ростом технологического сектора росла и занятость. С 2009 по 2019 год, согласно анализу федеральной статистики труда, проведенному отраслевой некоммерческой организацией CompTIA, технологический сектор расширился на 2,3 миллиона новых рабочих мест. Стремительный рост привел к истощению рынка труда, что вынудило компании увеличивать количество льгот, чтобы привлечь талантливых кандидатов. Бесплатное питание стало нормой. Сотрудники пользовались капсулами для сна, стипендиями на проезд, акупунктурщиками и массажистами, бесплатной химчисткой и нитро-холодным пивом в бочонках. "Вопрос был не в том, как получить лучшее от наших сотрудников?" – говорит один из основателей компании из Нью-Йорка. "Это было: как мы можем быть максимально милыми с нашими сотрудниками?".
Во время пандемии новая волна стартапов только усилила экстравагантность. По словам основателей, поскольку инвесторы требовали от компаний быстрого роста, последовавшее за этим молниеносное масштабирование породило гонку вооружений, направленную на привлечение лучших кадров. Сотрудникам разрешалось работать на дому и самостоятельно составлять расписание. Они получали стипендии на оздоровление и отправлялись в поездки по всему миру. Технологический стартап Bolt давал почти всем своим сотрудникам выходные по пятницам.
Вопрос заключался не в том, как добиться от наших сотрудников наилучших результатов? А в том, чтобы: как мы можем быть как можно более любезными с нашими сотрудниками?
Затем произошел крах. В начале этого года, когда частные рынки иссякли, приток венчурного капитала замедлился. Внезапно стартапы стали спешно сокращать расходы и растягивать свои бюджеты. Руководителям технологических компаний, которые щедро одаривали своих сотрудников высокими зарплатами и шикарными привилегиями, пришлось решать, как изменить ожидания.
Вопрос заключался не в том, как добиться от наших сотрудников наилучших результатов? А в том, чтобы: как мы можем быть как можно более любезными с нашими сотрудниками?
В Twitter Маск добился этого с помощью грубой силы. В кратчайшие сроки он свернул удаленную работу, прекратил выплату пособий сотрудникам и превратил офисы в штаб-квартире Twitter в Сан-Франциско в спальни, оборудованные шкафами и стиральными машинами. Общекорпоративные "дни отдыха" исчезли из календаря. Сотрудников это пугало и приводило в недоумение. Для некоторых руководителей со стороны это был повод для радости. Дни, когда сотрудник мог пожаловаться на "качество туалетной бумаги" на общем собрании, – воскликнул бывший руководитель Facebook Дэвид Маркус, – подошли к концу".
Другие звучали не менее триумфально. "Признают они это или нет, но все в SV восхищаются Илоном", – написал в Твиттере Гэвин Бейкер, управляющий партнер и главный инвестиционный директор Atreides Management, хедж-фонда с капиталом в 3 миллиарда долларов, который делает ставки на частные и государственные компании.
"100%", – ответил Билл Герли, один из первых сторонников Uber, который стал возражать против того, что, по его мнению, является благоприятными условиями для техников. "Мы забрели туда, где большинство компаний перестали стремиться быть эффективными. Рад, что с этим покончено".
Подход Маска "срубить и сжечь" дает руководителям компаний прикрытие для принятия непопулярных решений. Основатели компаний рассказывают Insider, что на праздники они избавляются от дорогостоящих оффсайтов и корпоративных подарков. Один из них говорит, что недавно отменил стипендию на питание, которая была введена для удаленных работников во время пандемии. Теперь те, кто хочет получить бесплатный обед, должны приезжать в офис в Сан-Франциско. Сотрудники воспротивились, но компания осталась непреклонной.
"В прошлом было так: если вам не нравится работа, вы можете спрыгнуть с корабля и пойти в другое место", – говорит основатель компании. "С точки зрения работодателя, вы должны были крепче держаться за своих сотрудников". Но сейчас, когда технологические компании сокращают персонал, готовясь к рецессии, "бурные воды" заставили его сотрудников "переоценить" свои требования.
"Лично я рад этой перезагрузке", – говорит основатель компании.
Год назад, говорит основатель крупного стартапа, испытывающий давление со стороны инвесторов, он мог бы оставить в штате сотрудника с низкими показателями, потому что в условиях раскаленного рынка труда было бы сложно найти на эту должность человека. Но сейчас, после года, когда было уволено почти 100 000 технических работников, он без колебаний уволит того, кто не справляется со своими обязанностями. "Технологических рабочих мест больше не в избытке", – говорит он. "Вам приходится немного больше стараться, и это возвращает власть работодателю".
Эта картина повторяется по всей Кремниевой долине. Партнер одной из унаследованных венчурных фирм говорит, что она видит, как все больше руководителей технологических компаний "отсеивают низкоэффективных специалистов", усиливая давление на команды, требующие выполнения поставленных задач. "Все борются за свое право на существование", – говорит она. "Из-за этого вероятность их успеха возрастает".
Другой основатель, получивший более 100 миллионов долларов венчурного капитала в период бума, вызванного пандемией, говорит, что теперь он призывает своих сотрудников увеличить производительность – без привлечения новых сотрудников. Экономика изменилась, говорит он им, и ожидания инвесторов тоже. "Мы должны делать больше при меньших затратах", – говорит он.
Такие послания повторяют, хотя и в более мягких выражениях, риторику "мой путь или шоссе", которую Маск использует в Twitter. Даже те, кто отзывается о Маске с восхищением, признают, что им нужно быть осторожными, пересматривая нормы, сложившиеся на рабочем месте за последнее десятилетие. Например, основатель компании, который добивается повышения производительности, говорит, что не смог бы применить жестокую тактику Маска, не спровоцировав бунт.
Но хорошая новость, добавляет он, заключается в том, что, возможно, ему и не придется этого делать. Причина? Пока его сотрудники видят, что Маск делает в Twitter, они будут слишком напуганы, чтобы сопротивляться увеличению объема работы и сокращению льгот. Смелость Маска, по словам основателя, "просто создает более высокую планку". Это еще один способ сказать, что такая масштабная перезагрузка, которую Маск проводит в Twitter, скоро может стать новой нормой для всей Кремниевой долины.
