Мини-дамы и мини-господа: как правильно учить ребенка бизнес-этикету

Про путешествие в офис, цифровой имидж и вкусный успех

В настоящее время дети начинают знакомиться с бизнес-индустрией с раннего возраста, и даже достигать своих первых, пока небольших, но важных высот. Но определяющим в этом контексте оказывается не только опыт заработка, но и понимание деловой культуры и этикета, и вот этот вопрос не всегда просто дается их родителям. О том, как правильно рассказать детям о бизнес-этикете, с чего начать и не допустить ненужных ошибок ― в материале сегодня.

Шесть ступенек на работу

Прежде всего, эксперт по бизнес-коммуникации Татьяна Баранова советует не углубляться в теорию и сосредоточиться на практике, ведь, что для детей, что для подростков ― атмосфера на папиной или маминой работе всегда будет интереснее абстрактных лекций о том же самом. В этом смысле родитель лучше всего знает, что в его работе самое увлекательное, и как об этом сказать, сначала в игровой форме, а потом ― более серьезно. Уже в три года дети способны понимать и принимать участие в том, с чем связан труд их родителей.

Возьмите ребенка с собой в офис, покажите, как реализуется коммуникация между сотрудниками, и какие правила уважения её регулируют, как зарабатываются деньги и организуется рабочий день. Это поможет ему осознать ценность зарплаты, научиться формировать бюджет и уважать чужое время. Расскажите ребенку о своей профессии, познакомьте с коллегами. Этот метод воспитания давно известен и практикуется в США: в 2018 году американским журналистам разрешили взять детей с собой в Белый Дом и пообщаться с президентом страны в тот период, Дональдом Трампом.

Эксперт выделяет шесть основных правил, которым стоит научить ребенка, тем самым обеспечив ему прочный фундамент для успешных деловых отношений в будущем: особенности разговоров по телефону и построения деловой беседы, столовый этикет, приветствие, внешний вид и интернет-общение.

Сегодня дети часто воспринимают телефон, как портал в мир развлечений, а не средство связи. Тем не менее, они должны понимать, что звонок — способ коммуникации, поэтому о нем стоит договориться заранее или отправить сообщение с вопросом, когда человеку будет удобно обсудить тот или иной вопрос.

Невыученный столовый этикет может стать проблемой уже во взрослом возрасте, когда, вместо того, чтобы думать о сделке или другом поводе важного разговора, предприниматель будет думать о том, какую вилку сейчас правильно будет использовать и переживать, что только уменьшит его уверенность в себе. Вот почему об этом важно позаботиться, пока он маленький.

Что касается внешнего вида, то этот пункт требует особого отношения вне модных тенденций, так как правильно подобранная по случаю одежда помогает выразить себя, украсить свой образ и высказать уважение к другим людям. Если с самого детства родители помогают ребенку найти свой стиль и правильно подобрать образ на мероприятия, то в будущем он будет самостоятельно выбирать одежду со вкусом и всеми нюансами будущей встречи, понимания, когда разноцветные носки с пиджаком будут уместны, а когда ― точно нет.

Тоже самое касается и правил обращения к старшим. Зачастую дети не знают, как правильно окликнуть того или иного взрослого, по имени и отчеству или просто по имени? Или к имени надо добавить слово «дядя/тетя»? Эту неуверенность дети проносят через года, и уже в зрелом возрасте мучаются вопросом, как и когда переходить с собеседником на «ты», и надо ли вообще, а иногда именно вовремя разряженная атмосфера общения может многое поменять в ходе переговоров. Поэтому не забывайте представить не только ребенка своим друзьям или коллегам, но и их ему.

Если вы просто беседуете с детьми за вечерним чаем, это время тоже можно использовать во благо. Именно так, в расслабленной, комфортной обстановке, можно объяснить важность, как принятия критики и важности чужого мнения, так и отстаивания своего:

«Дайте ему понять, что, если научиться прислушиваться к собеседнику, можно почерпнуть для себя много нового и ценного. Покажите, что критику не всегда нужно воспринимать в штыки, а наоборот — быть благодарным за полезные замечания, которые помогают стать лучше, сильнее. Такие навыки облегчат ребенку построение будущих деловых коммуникаций и карьеры в целом», ― отмечает Татьяна Баранова.

Об интернет-этикете она пишет так:

«Иногда родители выкладывают фотографии детей на своих бизнес-страницах. Они обычно руководствуются тем, что растят наследника и таким образом потихоньку приобщают его самого и других к его будущей роли в семейном бизнесе. Но это спорное решение. Во-первых, ребенок может выбрать другой карьерный путь, а во-вторых, деловых партнеров и коллег, подписанных на страницу, такие публикации иногда нервируют».

Разумеется, интернет ― очень важная часть нашей жизни, как деловой, так и повседневной, поэтому говорить об этой культуре ― важная и хорошая вещь. Как общаться в школьных чатах и с учителем, как выстраивать свое деловой сообщество, свой цифровой имидж ― все это будет полезно в процессе воспитания ваших детей. В то же время, помните, что, чем раньше ваш ребенок соприкоснется с цифровым миром, тем большая ответственность ляжет на ваши плечи, учитывая, что все, что попадает в интернет, остается там навсегда.

И самое главное, добавляет эксперт, дети ― это ваше отражение. Никакое совершенное воспитание не будет иметь смысла, если вы сами нарушаете свои правила, потому что лучший способ объяснить важность какого-то правила поведения ― показать на собственном примере.

Фамилия, как капитал

С этой позицией согласна и серийный предприниматель Юлия Пескова. Она убеждена, что личный пример и адекватное объяснение происходящего малышу приводит к прекрасным результатам:

 «Нужно объяснять, например, сколько необходимо трудозатрат для покупки мороженого и iPad, iPad и квартиры, в которой ребёнок живет.<…> Чем раньше малыш научится понимать разницу между походом в кино, поездкой в условный санаторий «Клязьма» с бабушкой и трёхнедельным путешествием по лучшим лоджам Кении и Танзании с перелётом бизнес-классом, тем лучше. 

У всего есть цена, и она оплачена старанием, умом, ответственностью и трудом. Эти знания очень быстро приносят свои плоды: ребёнок понимает взаимосвязь между всем, что он имеет, и той энергией, которую родители вложили в это. Он начинает уважать получаемое. А также осознаёт свою способность и готовность к достижению этих возможностей».

То есть, уважение к труду прививается через вкус успеха или поражения. Не забывайте, что дети изначально всегда стремятся обеспечить себя и свои потребности самостоятельно, как получается. Постарайтесь не мешать им, не сбивать с пути своей сверхзаботой. Обязательно нужно показывать пример и направлять в нужное русло их деятельность, поощрять и поддерживать начинания, а если они заведомо губительны, то мягко объяснять, как поступили бы вы. 

«Я считаю, что родители наносят травму детям, когда вовремя не дают необходимой самостоятельности. Зачем рождать в них вынужденную беспомощность? Дети хотят — и мы что, обязаны удовлетворить их хотелки? Мы решили с женой, что мы как родители передадим им нашу, во-первых, фамилию, это очень мощный капитал и репутация, второе — генетику, дальше — готовность принимать решения в непредсказуемых обстоятельствах. Я пытаюсь научить детей не впадать в панику и использовать свое мышление», ― делится своим опытом российский миллиардер и основатель «Технониколь» Игорь Рыбаков.

И, конечно, дайте им возможность похвастаться своими успехами, осознать их уникальность. К слову, иногда детские идеи оказываются более полезными и яркими, чем рожденные замыленным взрослым мозгом.

Комментарии
Читать также
Ты император, раб и такой же, как все: необычная мудрость японского воспитания детей
Сон в спальниках и фея ошибок: почему дети в Швейцарии растут самостоятельными и счастливыми

Про одиночество с пяти лет, лесные приключения и отсутствие лидеров